IBS CCAIエージェントアシスト：コールセンターのパフォーマンス向上
IBS CCAIエージェントアシストは、通常のコールセンターとは異なる方法でコールセンターのパフォーマンスを向上させるためのChrome拡張機能です。この拡張機能は、コールセンターエージェントにリアルタイムのコールスクリプトを提供することで、ヒューマンエージェントアシストとして機能します。IBS CCAIエージェントアシストを使用すると、エージェントは顧客との接続を維持しながら、デスクトップ上で直接提案を表示することができます。
この革新的なツールは、ライブコール中にエージェントに即時のサポートを提供することで、コールセンターの運営方法を革新します。コールスクリプトにアクセスできることで、エージェントは呼び出し元に正確かつ一貫した情報を提供することができ、顧客満足度の向上につながります。この拡張機能はエージェントのワークフローにシームレスに統合されており、会話を中断することなくスクリプトにアクセスすることができます。
IBS CCAIエージェントアシストは、コールセンターにとって貴重な追加機能であり、エージェントが優れたサービスを提供し、全体的な効率を向上させることができるようにします。使いやすいインターフェースとリアルタイムのサポートを備えたこのChrome拡張機能は、コールセンターの運用においてゲームチェンジャーとなります。
